Términos y condiciones

Estas son las reglas de compra en fabrimer.com. Al hacer un pedido las aceptas. Última actualización: 21 de agosto de 2026.

Quién te vende

fabrimer.com es la tienda de INGENIERIA E INNOVACION JL E.I.R.L., RUC 20612595471, que opera comercialmente como FABRIMER.COM, con domicilio en Av. Santísima Cruz, Puente Piedra, Lima, Perú.

Para consultas, reclamos y para ejercer tus derechos sobre tus datos personales escríbenos a ventas@fabrimer.com. También atendemos por teléfono y WhatsApp al +51 921 606 398. Los demás canales están en Contacto.

Precios y comprobante de pago

Los precios están en soles (S/) e incluyen los impuestos de ley. El costo del envío no está incluido: depende del departamento de destino y te lo informamos cuando coordinamos tu pedido, antes de que lo despachemos.
Los precios y las promociones cambian. El que vale para tu compra es el que aparece en el sitio cuando haces el pedido.
Si detectamos un error evidente en el precio o en la descripción de un producto, te lo avisamos antes de despachar. Puedes mantener tu compra al precio publicado o anular el pedido y recibir la devolución íntegra de lo que hayas pagado.
Emitimos comprobante electrónico —boleta o factura— cuando corresponde. El formulario de compra no te pide documento: cuando coordinamos el pedido te pedimos tu DNI —la SUNAT lo exige en boletas desde S/ 700— o tu RUC y razón social si necesitas factura. Registramos esos datos antes de emitir el comprobante y te lo entregamos por el canal que acordemos contigo.
Un comprobante ya emitido y declarado a la SUNAT no se puede borrar ni editar: la ley tributaria obliga a conservarlo. Por eso un pedido con comprobante no se elimina del todo, aunque pidas la baja de tus datos. El detalle está en Eliminación de datos.

Stock y disponibilidad

Vendemos el mismo catálogo en la web y en otros canales, como Mercado Libre y Falabella, así que un producto puede agotarse mientras completas tu compra. Si eso pasa después de que hiciste el pedido, te contactamos para reponerlo, cambiarlo por otro o devolverte el íntegro de lo que hayas pagado.

En los productos sin stock puedes dejar tu correo o tu celular en «Avísame cuando llegue». Guardamos ese contacto solo para avisarte cuando el producto vuelva a estar disponible. Ese aviso lo hacemos a mano, así que no comprometemos un plazo.

Tu pedido y el pago

Al enviar el formulario de compra se genera un pedido con su código. El pedido queda confirmado cuando se acredita el pago en la pasarela o cuando coordinamos contigo el pago y la entrega.
Los medios de pago son los que el checkout te muestre en cada momento. Hoy puedes pagar con tarjeta a través de MercadoPago o de Izipay —con Izipay pasas a una página de pago propia—, y también puedes acordar otra forma de pago con nosotros por WhatsApp. En el pie del sitio están las marcas aceptadas: Visa, Mastercard, Yape y Plin.
Los datos de tu tarjeta los captura la pasarela, no nosotros. Tu número de tarjeta, su fecha de vencimiento y su código de seguridad se escriben dentro de MercadoPago o de Izipay: nosotros nunca los vemos ni los guardamos. De la pasarela solo recibimos el resultado del pago.
La tienda no envía confirmaciones automáticas por correo, porque el envío automático está desactivado (lo explicamos en «Tus datos personales»). Te escribimos al teléfono o WhatsApp que dejaste. Si quieres constancia escrita por correo, pídela a ventas@fabrimer.com y te la enviamos.
Podemos anular un pedido si hay indicios de fraude, si los datos de contacto o de entrega son falsos, o si no logramos comunicarnos contigo después de intentarlo durante tres (3) días hábiles. En cualquiera de esos casos te devolvemos el íntegro de lo que hayas pagado.
Puedes seguir tu pedido con el código que te entregamos. Ese enlace es personal: trátalo como una clave, no lo publiques ni lo compartas. Si notas un acceso que no reconoces, avísanos y lo bloqueamos.

Envíos y plazos

Enviamos por courier. El costo del envío depende del departamento de destino y te lo confirmamos al coordinar el pedido.
Los plazos de entrega son referenciales: dependen del courier y de tu ubicación. No garantizamos una fecha exacta.
Cuando despachamos te damos el nombre del courier y el código de rastreo para que sigas el envío en la página del transportista.
Entregamos en la dirección y la referencia que registras al comprar. Si están incompletas o erradas, la entrega se retrasa. Si el courier devuelve el paquete por ese motivo, coordinamos contigo un nuevo despacho y te informamos su costo antes de reenviarlo.

Garantía, cambios y devoluciones

Todo producto que vendemos tiene la garantía legal del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571): debe corresponder a lo ofrecido en la ficha y servir para lo que se espera de él. Si recibes un producto fallado, incompleto o distinto al que pediste, escríbenos apenas lo notes a ventas@fabrimer.com o al +51 921 606 398, con una foto: lo reponemos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo de envío para ti.

Los plazos, las condiciones y el procedimiento del resto de cambios y devoluciones están en Cambios y devoluciones. Nada de lo que digan estas condiciones recorta los derechos que te da la ley.

Tu cuenta

Puedes comprar sin crear una cuenta.
Puedes entrar con tu cuenta de Google o de Facebook. Si eliges esa vía, ese proveedor nos entrega tu identificador de usuario, tu correo verificado y tu nombre de perfil, y con eso creamos o abrimos tu cuenta en la tienda. Nunca recibimos tu contraseña, no accedemos a tu lista de contactos y no publicamos nada en tu perfil. Del otro lado, Google o Facebook sí registran que iniciaste sesión en fabrimer.com. Puedes cortar esa conexión cuando quieras desde Apps y sitios web de tu cuenta de Facebook o desde Conexiones con terceros de tu cuenta de Google, y pedirnos el borrado de lo ya guardado siguiendo Eliminación de datos.
Si creas una cuenta con contraseña, cuídala y no la compartas. Avísanos apenas notes un acceso que no reconozcas y la desactivamos. No respondes por accesos originados en fallas de nuestros sistemas.
Hoy no tenemos recuperación automática de contraseña. Si la pierdes, escríbenos a ventas@fabrimer.com y te ayudamos.

Tus datos personales

Qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejerces tus derechos está en la Política de privacidad. Léela antes de comprar. Lo esencial también lo decimos aquí.

Para venderte usamos tu nombre, tu correo, tu teléfono o WhatsApp, tu dirección de entrega y su referencia, la ubicación que marques en el mapa del checkout y, cuando corresponde, tu DNI o RUC para el comprobante. Si entras con Google o Facebook, usamos además el identificador, el correo y el nombre de perfil que ese proveedor nos entrega.

Sí compartimos datos con terceros. Hoy son estos:

Meta Platforms (Facebook e Instagram). El sitio tiene instalado el pixel de Meta y, además, nuestro servidor le envía los mismos eventos por la API de Conversiones. Por esas dos vías Meta recibe tu dirección IP, tu navegador y dispositivo (user-agent), los identificadores de sus cookies publicitarias (_fbp y _fbc), las páginas y los productos que ves, lo que agregas al carrito, y el monto y el detalle de tu compra. No le enviamos tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu documento ni tu dirección de entrega. Meta usa lo que recibe para medir nuestros anuncios y armar audiencias publicitarias. Esto solo ocurre si aceptas las cookies de publicidad.
Las pasarelas de pago: MercadoPago e Izipay. Si pagas con tarjeta por esa vía, la pasarela recibe tu nombre, tu correo y tu teléfono para procesar el cobro, y es ella la que captura los datos de tu tarjeta. Nosotros no los vemos ni los guardamos.
Google y Facebook, si eliges entrar a la tienda con una de esas cuentas: ellos nos identifican y registran ese inicio de sesión. Si no usas ese ingreso, no reciben nada por esa vía.
El courier que entrega tu pedido: recibe tu nombre, tu dirección y tu teléfono.
La SUNAT, cuando corresponde emitir tu boleta o factura electrónica.
Telegram. Cuando entra un pedido nuevo, nuestro sistema le avisa por Telegram a la persona que atiende la tienda. Ese aviso interno incluye el código del pedido, el monto y tu nombre, y viaja por los servidores de Telegram.
Resend (proveedor de correo, Estados Unidos). Es el proveedor con el que se enviarían los correos automáticos del sitio. Hoy ese envío está desactivado: no sale nada hacia Resend y todo lo que te respondemos lo escribe a mano una persona de nuestro equipo. Cuando lo activemos, Resend procesará el contenido de esos correos y lo diremos en la Política de privacidad.
El mapa del checkout: unpkg y OpenStreetMap. Si abres el mapa para marcar tu dirección, tu navegador pide los archivos del mapa a unpkg.com y las imágenes a OpenStreetMap. Ellos ven tu IP, tu navegador y la zona del mapa que estás mirando. Si no abres el mapa, no se carga nada de eso y no reciben nada tuyo.

No vendemos tus datos.

Cómo atendemos tus mensajes. Las respuestas a tus consultas por WhatsApp o por los chats de los marketplaces las escribe una persona de nuestro equipo, y la conversación queda guardada en nuestro sistema de gestión. Si en algún momento usamos asistencia automática para redactar un borrador de respuesta, ninguna decisión con efectos jurídicos sobre ti se toma sin la revisión de una persona.

Tus datos salen del Perú. La Ley N.° 29733 nos obliga a informarte de ese flujo transfronterizo; al comprar y al aceptar las cookies de publicidad lo aceptas. Hoy los destinos son:

Meta Platforms, en Estados Unidos e Irlanda.
Hetzner, donde vive el servidor de la tienda, con centros de datos en Alemania y Finlandia.
Telegram, unpkg y OpenStreetMap, por lo que se explica arriba.
Google o Facebook, si usas el ingreso con una de esas cuentas.
Resend (Estados Unidos), cuando activemos el correo automático. Hoy no recibe nada.

Si sumamos otro proveedor fuera del Perú, actualizamos esta página.

Cuánto tiempo los guardamos. Mientras dure la relación comercial contigo y, después, por los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor.

Para acceder, rectificar, oponerte o cancelar tus datos escríbenos a ventas@fabrimer.com o al WhatsApp +51 921 606 398. Son los mismos dos canales para todos los trámites, y los lee y responde una persona de nuestro equipo. El procedimiento completo, cómo confirmamos que eres tú y los plazos de respuesta están en Eliminación de datos.

Cookies y rastreo publicitario

Las cookies necesarias se usan sin pedirte permiso, porque sin ellas la tienda no funciona: mantienen tu carrito, tu sesión iniciada y el ingreso con Google o Facebook.
El pixel de Meta y la API de Conversiones no se activan hasta que aceptas en el aviso de cookies. Si rechazas, la tienda funciona igual.
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página.
Borrar las cookies del navegador no detiene el rastreo. La API de Conversiones sale de nuestro servidor con tu IP y tu user-agent, y no depende de las cookies de tu navegador. Lo que la detiene es rechazar el consentimiento o revocarlo en «Preferencias de cookies».
Además puedes ver, desconectar y borrar la actividad que los sitios le enviaron a Meta desde el Centro de cuentas de Meta, en «Tu información y permisos» → «Actividad fuera de las tecnologías de Meta».

Eliminar tus datos

Puedes pedir que borremos tus datos cuando quieras. El procedimiento paso a paso, qué borramos, qué estamos obligados a conservar y en cuánto tiempo respondemos está en Eliminación de datos. También puedes pedirlo directamente a ventas@fabrimer.com o al WhatsApp +51 921 606 398. El trámite es gratuito.

Reseñas y contenido que publicas

Las reseñas se revisan antes de publicarse. Podemos no publicar las que sean falsas, ofensivas o ajenas al producto. Al enviar una reseña autorizas que se muestre en la ficha del producto con el nombre que escribiste, así que no pongas ahí datos que no quieras hacer públicos.

Enlaces a otros marketplaces

Algunos enlaces del sitio llevan a nuestras publicaciones en Mercado Libre o Falabella. Si compras ahí, esa compra se rige por las reglas de ese marketplace y no por estas condiciones. Esos enlaces pasan por una página nuestra que registra de qué anuncio vienes; si aceptaste las cookies de publicidad, ese paso también envía un evento a Meta.

Propiedad intelectual

Los textos, el diseño y la presentación de fabrimer.com están protegidos por derechos de autor. Las imágenes de producto, marcas, logos y personajes pertenecen a sus respectivos titulares. No puedes copiar ni reutilizar el contenido del sitio sin autorización escrita.

Libro de Reclamaciones

Tenemos Libro de Reclamaciones virtual, conforme a la Ley N.° 29571 y a su Reglamento (D.S. N.° 011-2011-PCM). Deja tu queja o reclamo en Libro de Reclamaciones: queda registrado con su número y su fecha.

Guarda o imprime la pantalla de confirmación como constancia. Si quieres una copia de tu hoja por correo, pídela a ventas@fabrimer.com y te la enviamos; ese envío lo hacemos a mano, la tienda no manda correos automáticos.

Te respondemos al correo o al teléfono que dejes en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si el caso lo justifica podemos ampliarlo por quince (15) días hábiles más, y te avisamos antes de que venza el primer plazo. Dejar tu reclamo aquí no es requisito para acudir a INDECOPI ni te quita ningún otro derecho.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Perú. Ante cualquier problema, escríbenos primero a ventas@fabrimer.com. Si no lo resolvemos, puedes acudir a INDECOPI o a los jueces del Perú.

Cambios a estas condiciones

Podemos actualizarlas. A tu compra se le aplica la versión publicada en esta página el día en que hiciste el pedido. Guardamos una copia fechada de cada versión: si necesitas la que estaba publicada ese día, pídela a ventas@fabrimer.com. La fecha de la última actualización está al inicio.